9月29日晚，《爐石傳說》官方再次發布致歉公告，並表明遊戲目前仍處於較嚴重的問題當中，雖然各玩法的匹配時間已經較為正常，但進入遊戲時仍存在嚴重的異常排隊現象，連接的穩定性也時有嚴重的波動，這將是暴雪目前修複的重點。

為了表達歉意，官方將追加補償20個卡包(10包“勝地曆險記”卡包+10包“威茲班的工坊”卡包)，在問題修複完成後，玩家將總共獲得至少30個卡包作為補償。

最後，官方再次強調了暴雪和網易十分重視國服《爐石傳說》和所有暴雪遊戲，當前問題絕非由於服務器等國服運營團隊可以處理的資源投入不足導致。